Monatsarchiv für April 2008

Innovation; wie Potenziale zur Spitzenleistung führen. Fortsetzung 2

Mittwoch, den 30. April 2008

2.Teil, Parallelen und Unterschiede zwischen Führen und Coachen. Zwischen Führen und Coachen bestehen sowohl Gemeinsamkeiten als auch Unterschiede. Bei einem autoritären Führungsstil ist der Unterschied größer als bei einem mitarbeiterorientierten. Die Gemeinsamkeiten zwischen Führen und Coachen; Beide Verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Beide haben Motivation und Engagement des Mitarbeiters im Fokus. Bei beiden ist das Wohl [...]

Innovation; wie Potenziale zur Spitzenleistung führen.

Dienstag, den 29. April 2008

1.Teil, Vorteile von Führen und Coachen Immer mehr Brachenkenner sind sich einig, dass Führen mit Coaching von einem effektiven Führungsstil nicht mehr wegzudenken ist. Neben der Planung von Zielen und Abläufen, Organisation, Steuerung und Kontrolle, horizontaler und vertikaler Kommunikation gehört ganz besonders Personalplanung, Mitarbeiterführung und Mitarbeitercoaching für die Weiterentwicklung der Mitarbeiter, zu den Aufgaben der [...]

Kundenzufriedenheit

Mittwoch, den 23. April 2008

Das Frauenhoferinstitut hat die Gründe untersucht, warum Kunden in einem Geschäft nicht mehr kaufen. Das Ergebnis: 1% stirbt 3% ziehen um 4% lieben Abwechslung 5% wechseln auf Empfehlung von Freunden 9% finden andere Produkte/Leistungen preiswerter 10% sind notorische Querulanten (ja, die gibt es auch) 68% fühlen sich nicht gut behandelt. Zwei Zahlen sind besonders beachtenswert [...]

Der geebnete Weg in die Selbständigkeit

Dienstag, den 22. April 2008

Sie sind dabei sich in die Selbstständigkeit zu begeben? Oder auch als Freiberufler die Ketten der Vorgesetzten sprengen? Dann finden im Buch von Gerhard Gieschen „Erfolgreich ohne Chef“ ein Handbuch aus der Praxis für die Praxis. Man könnte auch sagen; es die Bibel in die Selbstständigkeit! Alle Gebote zum Erfolg für Freiberufler, Selbstständige und solche, [...]

Gefühle arbeiten mit am Erfolg

Montag, den 21. April 2008

Der Nährboden für Spitzenleistungen ist der Traum. „I have a dream“, begann Martin Luther King seine packende Rede, die eine Welt beschrieb, in dem alle Menschen die gleichen Rechte haben. In die neue Zeit hinein formulierte Bill Gates für sein Weltunternehmen Microsoft: „Ein Computer auf jedem Schreibtisch und in jedem Haushalt“. Und der amerikanische Comic-Vater [...]

Richtig gefragt – steigert die Lebensqualität

Mittwoch, den 9. April 2008

Als Beispiel eine Kurzgeschichte: Johann, eben neu ins Kloster eingetreten, fragt den Abt: “Ist es erlaubt, während des Betens zu rauchen?” Der Abt, nicht wenig erstaunt über eine solche Frage, antwortet mit Bestimmtheit: “Das ist verboten!” Später begibt sich Johann in die Klosterkapelle zum ersten gemeinsamen Gebet im Kreis der Mönche. Und traut den eigenen [...]

Fragen statt interpretieren

Dienstag, den 8. April 2008

Kenne Sie solche Situationen, wenn ein Kunde seine Aufmerksamkeit auf den Preis lenkt? Schnell ist einem die Frage auf den Lippen: „ Ist es Ihnen zu teuer?“ Da bleibt dem Kunden nur ein „ja“ oder eher selten „nein“ als Antwort. Ein Vorschlag: „Welchen Preis halten Sie für Angemessen?“ So haben Sie einen Gesprächsöffner, der den [...]


WP SlimStat